废弃大概是实时止损的理智选用。

"三天打鱼，不如去‘转转’转转；怕适得其反，不如去‘转转’转转。"

这是 2020 年转转发布的一条告白视频中的笔墨，这条内涵"鱼"的告白，让东谈主一眼就能看懂这是转转与闲鱼之间的商战依然打得方滋未艾了。

从 2015 年设立运转，转转就对上了闲鱼，只不外 10 年后确当下，转转却离开了战场，废弃了开脱商业市集。

9 月 22 日，转转集团精良发布公告，告示"迟缓关停开脱市集"，还列出了从关闭开脱市集的商品发布进口到最终业务精良下线的具体时间节点。

图源转转官方微信公众号

大概关于转转而言，砍掉开脱市集业务算是放下一个"牵累"。

开脱市集鱼龙搀杂，管控落魄，再加上 C2C 业务的商业双方齐是 C 端用户，惟有优质的平台就业和较低的就业费才可能留下他们。

因此，关于转转而言，C2C 业务的老本高、发展性不彊，全身心干涉到 C2B2C 是矫正确的选用。

不外，常常看似不获利的业务，其骨子的职能是匡助平台招引流量。取消了开脱市集业务的转转，可能会导致部分用户流失。

除此以外，即便转转的平台回收业务在应付平台中的有名度较高，在电子产物、浪掷等品类的回收检会方面也打出了有名度，但仍然无法忽略回收市集中蕴含的挑战和危境。

在"鱼与熊掌"的争夺战中退出的转转，也还没到松语气的时候。

C2C 业务关停，早有迹象？

试验上，在精良告示关停开脱市集之前，许多转转的卖家就依然察觉到了一些蛛丝马迹。

一个最较着的时局即是转转不知从什么时候运转，倏得下架卖家发布的商品，连线 Insight 拜访到的用户均示意，我方曾有无数的商品倏得被下架了。

用户邵文和敖辞齐示意，转转会自动下架过时的商品，且下架之前莫得收到平台的提醒，两个东谈主齐找了很久，才发现商品被平台自动下架了。

莫默也向连线 Insight 共享了我方曾被下架的阅历，但她认为，商品下架的原因是平台制定的限定有问题。

"其时的情况是，平台不可单独出化妆品这个品类，但又列出了明星摆布大类里面一个叫‘明星代言物’的小类，是以我理所应当就以为，不错上传明星代言的化妆品，后头经过许多天跟平台客服以及电话客服交流，齐莫得什么恶果，平台告成把我 300 多个在其他方面莫得任何违纪的商品透顶下掉何况不可重新上架，也不可讲述。"

她同期也发现，最近在转转上能够发布的品类也越来越少了。"我嗅觉到前年还不错出售其他品类，比如化妆品等，但本年不知谈什么时候运转就修改掉了，只可出售明星摆布、游戏卡牌之类的，放荡许多。"

邵文还发现，在转转 APP 中，发布开脱商品的选项越来越难找。

她还共享截图向咱们例如，"曾经，转转回收、寄售 / 挂售、拍图我方卖这三个选项差未几大小，你看刻下，阿谁拍图我方卖齐要找不到了。"

图片由受访者提供

为什么要关停开脱市集？转转在致用户的一封信给出的明白注解是，开脱市集为收罗骗取、灰色走动提供了空间，平台很难找到得当的循序改善走动双方的纠纷。

应付平台中也有部分用户因循转转的这一举动，因为被二手市集中的"无良买家"坑过的用户不在少数，就算不常在二手走动市集"转"，用户也或多或少听到过一些收罗骗取、灰色走动的故事。

关于转转而言，"真确"是必须要守住的底线，因此平台会辅导卖家们在发布界面告成拍摄产物图片，上传更真确的像片，关于在发布页面告成拍图上架的商品，转转会给以更多的曝光。

商品发布后，若是商家想要进一步作念执行，则需要看告白。

这个发布和执行机制让许多卖家感到不风俗。"我很不风俗在发布界面拍图的这个逻辑，也很不可袭取为什么执行发布闲置还要看告白。"转转用户叶云向连线 Insight 示意。

用户莫默也示意，若是上传商品的时候不拍什物图，平台可能就不给流量，给她形成了一些放荡。她同期还示意，若是最运转莫得给商品选用库存，平台就会默许商品惟有一件，且不因循卖家在上架商品后重新剪辑库存，这也很不便捷。

除了发布界面让用户用着不风俗，转转在收获经过上也引起了一些用户的相关。

莫默和敖辞齐向连线 Insight 示意，转转不会在买家签收后几天内自动证据收获。

莫默称，"转转的自动证据收获时间长达 8 天，何况许多买家齐不会很主动点击自动收获"。敖辞则示意，若是用户不取快递，转转还会延伸证据收获的时间。

转转开脱市集页面，图源转转 APP

应付平台中有些转转卖家们提到，以为平台太偏向买家。而来自买家的评价则相对谦恭得多，不外，转转的买家用户在应付平台中发布的动态大多与转转的官方验业务关联，比如灵验户会拿着转转发布的二手电子产物性检论述截图，到应付平台中请问我方要买的产物靠不靠谱。

不论是卖家提前感知到的万般迹象，如故买家渐渐披败露的偏好，齐意味着转转更擅长的场所是在 C2B2C 业务上。

和闲鱼打了 10 年，废弃 C2C 在预感之中

C2C 业务是转转设立之初的主要业务，从运转到废弃，辘集了转转的 10 年。

2015 年，转转动作 58 同城里面孵化的技俩设立，在同庚 11 月上线了转转 APP，随后的 2016 年，58 集团举行了转转品牌策略发布会，精良告示 58 同城二手频谈全面升级为转转。

那时，脱胎于"淘宝二手"的闲鱼也才设立一年。

从领先的发展情况来看，两家平台的树立地间雷同，策略高度重合。

率先一年设立的闲鱼背靠阿里，选用 C2C 走动形状，免佣金、用户互评的政策，随后出现的转转背后有 58 同城的因循，也在走疏浚的成长之路。

随后的几年中，闲鱼借助淘宝引流，飞速领有千万活跃用户；而转转也招引来了腾讯、小米等资方的投资，把微信账号动作独一注册、登陆进口，在平台的联动上与闲鱼分庭抗礼。

飘零发生在 2019 年，为了给平台招引更多用户，双方的竞争也愈演愈烈，纷纷走上大举费钱投告白之路。

但其时的转转就被传堕入资金不及的境地，最繁重的时期只可保管 6 个月的工资披发。而闲鱼的年走动额依然达到了 1894 亿元，同比增长达 94%。

在这么的情况下，转转选用向 C2B2C 形状转型，艾媒辩论首创东谈认识毅曾在采访中示意，官方验、七天邪恶由退货、上门验机等齐是转转的原创。

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转转 CEO 黄炜曾经分析转转与闲鱼的互异，他认为闲鱼给用户的价值更丰富，什么齐能找得到，然则用户可能要花点心念念去勤快永诀是非信息；转转的中枢价值是，让那些不敢作念走动的东谈主也敢走动，给二手这种非标品走动作念中间就业。

但事实上，转转 C2C 形状难以发展的原因，除了用户对二手产物性量的自然质疑，还有其死后莫得弘大的电商配景。

C2C 市集的保管要建立在活跃的社区生态、完善的电商链路以及物流、售后体系之上。

而转转自然背靠 58 同城，业务与集团的联动性并不彊。一个最典型的例子即是用户想转卖在淘宝中购买的产物不错告成一键跳转到闲鱼发布，但在转转上还需要重新拍图上架。

除此以外，动作一个双方齐是个东谈主用户的业务，C2C 形状的维系需要平台捏续烧钱输血，很难果敢抽佣。

闲鱼的背后有包括淘宝、天猫、支付宝、菜鸟等一系列阿里系矩阵的因循，直到本年才运转向奇迹商家收取就业费。

而转转自然有腾讯、58、小米等大鼓吹投资，但仍然属于一个寂寞的公司，不具备被捏续输血的条目。黄炜还曾在 2022 年时公开示意，公司对 C2C 业务补贴力度已接近两亿元。转转也对外浮现，刻下公司的 C2C 业务占集团业务的总份额不及 3%。

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大概恰是因为在 C2C 业务上找不到更多冲突口，才会让转转催生出"放荡产物类型发布""加多执行需要看告白"等等要求，才会让一些卖家以为不够好用。

如今转转决定废弃难盈利的 C2C 业务，从某种进程上算是实时止损，也在预感之中。

聚焦 C2B2C，转转面对的竞争压力也不小

比较之下，转转在 C2B2C 业务中获取的正向反映更多。

转转对 C2B2C 业务的知道，是在 C2C 业务的基础上为用户提供一个值得信任的走动环境，因此，从 C 到 B 再到 C 中间的渠谈搭建颠倒垂危。

从转转浮现的情况来看，刻下转转依然在深圳、成齐、青岛三地开荒了质检中心，领有卓绝 2500 名质检工程师。已在宇宙限度内领有近 3000 名上门回收工程师，上门回收业务已下千里障翳至宇宙超 1300 个区县城市。

再加上应付平台中大限度的投放，用户连玩梗齐会想起转转，那么在想要经管我方二手电子产物的时候，就也会料到转转。

除了在线上刷存在感，转转开出 1000 多家线下门店，障翳了宇宙卓绝 300 个城市。

而在二手浪掷这个线下热点的行业，转转也正在布局，其在 2024 年告示全资收购红布林，并在本年 6 月开出了首家二手多品类轮回仓店"超等转转"。

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C2B2C 形状亦然转转能够终了盈利的主要身分，转转对外浮现，集团依托 C2B2C 业务已于 2022 年终了初次盈利。

废弃了给 C2C 业务输血，退出了与闲鱼之间的干戈，转转不错把更多的元气心灵干涉到 C2B2C 业务上，盈利智商大概也会变得更强了。

不外，C2B2C 的赛谈也特等拥堵。

短视频平台中总有像"用旧手机剪视频内存不够，我在 XX 上买了一款二手手机"这么句式的告白植入，但如今填在" XX "处的平台称呼偶然是转转，还可能是爱回收和得物。

闲鱼也有二手产物回收业务，因此，转转可能不是用户回收产物时的独一选用。

除此以外，每个用户在出售二手产物时齐但愿能够获取更多的补贴，因此，多数用户齐会在脱手前在各平台比价。

即便平台能够通过较高的预估补贴价吸援用户下单，一向上门质检后的报价不可被消费者袭取，也可能会导致平台失掉的老本更高。

关于转转而言，C2B2C 业务自然给了用户一个信任平台的事理，但也在无形中加多了平台需要承担的背负。

例如 2023 年底，一位博主在应付平台发布视频称，转转出具"阴阳契约"，对统一部手机前后出具不一致的检测论述。转转亦然在这一事件发布后，主动推出了七天邪恶由退货，成为业内第一家提议七天邪恶由退货的二手走动平台。

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因此，尽管在 C 与 C 的中间加了一个 B，转转也仍然是在作念双方齐是用户的生意，转转惟有就业好用户，能力保管清醒的功绩。C2B2C 看似正在盈利，实则需要费钱的场所大概不如 C2C 业务更少。

不外，大概转转也昭彰，一项业务的关停在短期内会导致部分用户流失。

但从永恒来看，比较构建一个开脱的走动空间，总要介意用户信任度，铺张更多的资金建立完善的质检、回收体系，是更有价值的事情。

选用我方更擅长的事，可能会让转转"转"得更好。

（文中莫默、敖辞、邵文、叶云均为假名）世博shibo登录入口